为不断提升服务质量,近日,李副总召集设计三室工程设计人员召开提高服务水平与服务质量提升会议。会议强调,抓服务应与抓设计质量摆在同样重要的位置,我们必须尊重用户,与用户平等交流,同时提出多年前的服务思维急需转变,要以真诚之心、过硬的技术为用户提供优质服务。通过每月开展服务满意度调研等手段,进行季度汇总分析,发现问题并改进,确保各项工作顺利开展。
会议中,开展了关于《燃气工程设计人员与用户沟通交流的话术与服务忌语》的培训,深入学习了与用户沟通的技巧和要点。并且将学习到的内容积极融入到工作中,切实提高服务水平和沟通能力。下一步,用户工程设计人员将不断提升服务意识,以用户为中心,赢得用户的信任和支持,持续推动企业健康发展,在服务和质量上取得更加优异的成绩。